Com base no Código de Defesa do Consumidor, a San Pietro Mobília, preocupada com a confiança nela depositada e com a satisfação de seus clientes, apresenta sua Política de Trocas e Devoluções.

Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas por meio do site oficial da San Pietro Mobília.

Condições do Produto para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja analisada, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso, lavagem, danos ou alterações;
• Estar com etiquetas, acessórios e itens originais;
• Ser enviado, sempre que possível, na embalagem original;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante do pedido.

Troca

O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail sanpietromobilia@gmail.com.

Após o recebimento do produto pela San Pietro Mobília e a análise de sua integridade, o cliente poderá receber um cupom de crédito no valor exato do produto devolvido, para utilização em nova compra no site oficial.

• O cupom deverá ser utilizado em uma única compra;
• O cupom terá validade de 30 dias;
• O cupom corresponderá ao valor efetivamente pago pelo produto;
• O cupom não poderá ser utilizado em conjunto com outro cupom de desconto;
• Se o novo pedido tiver valor superior ao crédito disponível, o cliente deverá complementar o pagamento conforme as opções disponíveis no site.

Devolução por Arrependimento

O prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

A devolução por arrependimento será aceita somente para produtos adquiridos no site oficial da San Pietro Mobília, desde que estejam sem indícios de uso, com etiqueta original e em conformidade com as condições previstas nesta política.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail sanpietromobilia@gmail.com.

Após o recebimento e análise do produto, a San Pietro Mobília enviará as instruções referentes ao processo de devolução e ao estorno, reembolso ou eventual geração de crédito, conforme o caso.

Produto com Defeito

A San Pietro Mobília preza pela qualidade de seus produtos e pelo envio em perfeitas condições de uso.

Caso o cliente identifique defeito aparente no momento do recebimento ou após a entrega, deverá entrar em contato pelo e-mail sanpietromobilia@gmail.com, informando o ocorrido e, sempre que possível, encaminhando fotos e detalhes da situação.

Para defeitos visíveis identificados no recebimento, o prazo inicial para comunicação é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.

Após a análise do caso, a San Pietro Mobília encaminhará as orientações sobre postagem, troca, reparo, estorno do valor pago ou concessão de crédito, conforme aplicável.

Análise e Aprovação

Toda solicitação de troca ou devolução estará sujeita à análise das condições do produto pela equipe da San Pietro Mobília.

Caso seja constatado que o produto não atende aos critérios desta política, a solicitação poderá ser recusada, e o item poderá ser devolvido ao cliente.

Contato

Para solicitar troca, devolução ou relatar defeito, entre em contato com nossa equipe:

E-mail:sanpietromobilia@gmail.com

Última atualização: 30/03/2026