FAQ - Perguntas Frequentes

PEDIDOS E COMPRAS

Como faço para comprar na San Pietro Mobília?

Basta navegar pelas categorias do site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra informando seus dados de entrega e forma de pagamento.

Preciso criar cadastro para comprar?

Sim. O cadastro é necessário para emissão de nota fiscal, acompanhamento do pedido e realização da entrega.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim. Caso tenha dúvidas ou necessite de auxílio durante a compra, nossa equipe poderá atendê-lo pelo WhatsApp: (47) 93386-0262.

Posso alterar meu pedido após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido faturado ou enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração.

PAGAMENTO

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra e podem incluir Pix, boleto bancário e cartão de crédito.

Posso parcelar minhas compras?

Sim. As condições de parcelamento são exibidas diretamente na página do produto e no checkout.

O pagamento é seguro?

Sim. Todas as transações realizadas em nosso site utilizam tecnologias de segurança e criptografia para proteger os dados dos clientes.

FRETE E ENTREGA

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras.

Como calcular o frete?

Basta informar o CEP na página do produto ou no carrinho de compras para visualizar o valor e o prazo estimado de entrega.

Quais regiões possuem frete grátis?

A San Pietro Mobília oferece frete grátis para toda a Região Sul e para o Estado de São Paulo, observadas eventuais condições promocionais vigentes.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, as informações de rastreamento serão disponibilizadas quando fornecidas pela transportadora responsável.

A entrega inclui montagem?

Não. A entrega contempla apenas o transporte do produto até a porta, portaria ou recepção do endereço informado.

Serviços de montagem, instalação, içamento ou transporte interno não estão inclusos, salvo contratação específica.

A transportadora sobe escadas ou utiliza elevadores?

Não necessariamente. É responsabilidade do cliente verificar previamente as condições de acesso ao imóvel.

PRODUTOS

Os móveis são produzidos em madeira maciça?

Grande parte dos produtos comercializados pela San Pietro Mobília é produzida em madeira maciça, conforme especificado na descrição de cada item.

Recomendamos sempre consultar a ficha técnica disponível na página do produto.

Posso personalizar tecidos, cores ou acabamentos?

Alguns produtos permitem personalização.

Quando disponível, as opções serão apresentadas na própria página do produto antes da compra.

Os produtos são exatamente iguais às fotos?

As imagens são ilustrativas.

Pequenas variações de tonalidade, textura, veios da madeira e acabamento podem ocorrer devido às características naturais dos materiais e às configurações de cada monitor ou dispositivo.

Os produtos acompanham itens decorativos?

Não.

Objetos decorativos apresentados nas fotografias são utilizados apenas para composição das imagens e não acompanham o produto.

Como saber se o móvel passa pela porta ou elevador?

As medidas de cada produto estão disponíveis na respectiva página.

Antes da compra, recomendamos verificar cuidadosamente portas, corredores, elevadores, escadas e demais acessos do local onde o móvel será instalado.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

Posso desistir da compra?

Sim.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Como solicitar uma troca ou devolução?

A solicitação deve ser realizada através do e-mail:

sanpietromobilia@gmail.com

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o procedimento.

Os produtos possuem garantia?

Sim.

Todos os produtos possuem garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor, além de eventuais garantias adicionais informadas na descrição do produto.

O que fazer se meu produto chegar avariado?

Recomendamos recusar o recebimento caso identifique avarias aparentes na entrega.

Se o recebimento já tiver ocorrido, entre em contato imediatamente com nossa equipe e envie fotos da ocorrência para análise.

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

Como limpar móveis de madeira?

Utilize apenas pano macio seco ou levemente umedecido com água e sabão neutro.

Evite produtos abrasivos, álcool, solventes ou esponjas de aço.

Como aumentar a durabilidade do móvel?

Evite exposição prolongada ao sol, umidade excessiva, calor intenso e contato com produtos químicos.

Também recomendamos movimentar os móveis com cuidado, evitando arrastar a estrutura.

EMPRESA

Quem é a San Pietro Mobília?

A San Pietro Mobília é uma empresa especializada em móveis de madeira maciça e estofados, oferecendo produtos para ambientes residenciais e corporativos com foco em qualidade, durabilidade e design.

Onde a empresa está localizada?

Estamos localizados em Rio Negrinho, Santa Catarina, um dos principais polos moveleiros do Brasil.

Como entrar em contato?

WhatsApp: (47) 93386-0262

E-mail:sanpietromobilia@gmail.com

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 18h00.